一个咨询电话 一张跟踪日报 一次集中服务 生态环境窗口“三个一”服务小微企业

　　(记者何莎莎通讯员朱笔萱)近日，县政务办生态环境窗口会同县经信局、县综合执法局相关人员到宁海万洋小微园区送服务到企业，开展“三个一”环保服务，即开通一个服务咨询电话、建立一张服务跟踪日报、每月开展一次集中服务，这已经成为生态环境窗口的一个惯例。

　　据了解，展开“三个一”环保服务，是生态环境窗口更好服务小微企业发展，主动帮助小微企业解决实际困难的重要举措。具体来说，是指开通一个服务咨询电话，窗口人员在工作时间通过开通咨询电话，为小微企业环评审批、排污许可、环保管理等提供政策咨询服务。建立一张服务跟踪日报，是指环评文本送到窗口后就录入服务日报，实行项目首问制度，项目经办人对环评审核、意见反馈和环评单位修改进度做好跟踪。对于环评文本存在的问题、缺陷，经办人、环评单位和小微企业主三方沟通通过线上和线下两种方式进行，简单问题线上解决，复杂问题线下共同商讨，解决小微企业在项目审批、排污许可以及日常环境监管中碰到的盲点。每月开展一次集中服务，是指根据实际情况，窗口针对小微企业反馈的需协调解决的环境管理事项以多种形式开展集中帮扶指导服务，每月至少一次。

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　　生态环境窗口相关负责人表示，“三个一”服务小微企业，是县政务办倡导的“店小二”活动的重要组成部分，是“我为群众办实事”实践活动的重要内容。通过“三个一”环保服务小微企业，切切实实地宣传贯彻环保法律法规，让广大小微企业主知法、懂法和守法，从而促进企业的发展壮大。今年以来，共接受电线个，日报跟踪服务项目约160个，会同其他窗口、单位内部科室集中服务不下10次。