1、承办科室：政务服务中心12号窗口 2、咨询电线、一般环境投诉举报案件30日内办结；2、复杂投诉举报案件60日内办结。 4、收费标准：不收费 5、所需手续：提供受理环境投诉举报材料（原件）。 6、办理程序：来信来访的将投诉资料交我局窗口，然后由窗口按照诉求内容进行分类，属我局职责范围类的，予以受理。若不属我局职权范围的可以当时告知当事人不予受理的原因，也可以移交相关部门处理。12369电话投诉直接拨打我县环保投诉热线即可。